Audi Werkstatttest 2013

Audi Werkstatttest 2013

Vergangene Woche hatten wir einen von Audi präparierten Werkstatttest. Der Werkstatttest (Leistungsnachweis im Service) dient der Beurteilung einer im Einzelhandel durchgeführten Service Inspektion.

Der Test ist auf die Einhaltung der Service Kernprozesse und auf die Durchführung eines qualitativ hochwertigen Kundendienstes ausgerichtet. Überprüft wird die telefonische Terminvereinbarung, Annahme mit dem Kunden am Fahrzeug und die korrekte Durchführung der Arbeiten in der Werkstatt. Hierbei wurden 5 Fehler in einen Audi Q7 eingebaut die es galt von unserem Monteur zu finden. Wir haben den Test mit 98,98% hervorragend bestanden. Dafür vielen Dank an alle Beteiligten.